Gu Gang

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后大学时代

这段时间没怎么写Blog，多半因为思考问题的方式比较“激进”。一个人要是思想“愤青”起来，就很容易发现自己的缺点。还好，能及时控制自己的情绪，调整自己的心态。

在读大学的时候，我们有很多的课余时间；工作之后，这些属于“个人”的时间越来越少。大学时期是学习的时期，在这期间，你可以学你想学的，任何你能学得到的。工作之后，属于自己的“空闲”时间陡然减少，但却是一个不断纠正自己的时期——从工作中学习。

在公司里，如果有几个同期毕业进入公司的同事，聊天的话题，大多数都是围绕着校园生活。如果是同一地区的大学，话题很容易接近；如果是同一个学校，话题更容易相似；如果是同一个班级，话题就会具体到班上某个人；如果是同一个寝室……

虽然毕业了，还是脱离不了学校。就拿自己来说，非但继续寄住在学校，就连平时“腐败”都愿意去学校附近的饭馆。Justin同学在外住了半年，最近也搬到学校旁边，不知是怀念学校，还是想着学校里的某个人。

新买两本书 - [读书]

礼拜一晚上从当当网订的两本书，今天下午收到。

等待

等待着,过了午夜,将一份邮件发出去.

等待是苦涩的,但也是幸福的.

时间匆匆流走,但愿它能流得再快一些,不是希望变老,而是更成熟.

如何与客户商讨需求

在项目的需求收集阶段，项目团队，包括项目经理、技术经理，需要去跟客户商讨他们的需求。这个过程可以看成是项目组与客户博弈的过程。在客户看来，最理想的情况是：所想即所得；而对项目组而言，如何引导客户沿着已有的产品路线走，尽量减少客户化的程度，才是项目能够获得成功的关键。客户所了解的信息可能是自身的业务需求、售前过程中对产品的了解以及对同行业中其他软件的了解。项目组所拥有的是，清楚本公司软件的功能、与同行业软件相比的优劣势以及以往的项目经验。客户与项目组其实是两个信息不对称的利益体。怎样与客户达成对自身合理的开发需求就是项目组的目标。要达到这个目标，需要以下的准备和努力：

1/清楚自己的“底牌”。
熟悉产品的功能和开发过程，公司的技术能做什么，瓶颈在哪里，不能做什么。只有了解了自己，才能给自己设立一个底线，越过底线的要拒绝或者通过其他方面来补偿。

2/进退有度，留有余地。
不是客户提出的需求都是合理。简单的易于实现的需求，应该立即给予客户肯定的答复。对于某些“不确定”的需求（一般来说，可能自己没有太大的把握或者偏离产品路线不易客户化），不要当场回绝客户，要委婉表达。这些需求可以暂且搁置，下次专题讨论。给自己留有余地来分析客户的需求，看有没有可以迂回实现或者折中的办法，去引导客户需求。

3/图表标示，不要只口头说。
在与客户面对面讨论的时候，不要只去口头表达，要善于运用图表给客户更直观的信息。将客户的需求逻辑用图表标示出来，不但可以让自己更清晰地思考需求，也能给客户重新审视自身需求创造环境，让客户理解你所想的。

4/内部信息要对称。
项目需求收集过程中，时常会碰到这样的情况：项目经理对客户说这个功能点一定能实现，然后技术经理对客户说这个功能点不能实现。这种情况容易给客户提出不合理要求制造把柄，也会使客户质疑项目组的能力。所以，在需求确认方面，项目组一定要统一口径，清楚什么样的需求可以确认，什么样的需求需要讨论确定。不要以个人意志代替项目组其他人的意愿。

5/避免尖锐的碰撞。
谈需求的过程中，自然有双方很难谈得拢的地方。遇到这样的情况，不要急躁，表达也不要太直接，尽量委婉。任何一方强硬的态度都很容易引起对方更加地强硬。双方是为了达到一个共同的目标，不是为了使一方服从于另一方。

6/自信。
最后要注意的是，在客户面前一定要表现得足够自信，即使你是一个新人。你的自信会让客户信任你，相信你是值得信赖的合作方。你的任何不自信会引起客户对你能力的质疑。

以上是部门例会上所听所思，记录下来，留作参考。

激励机制

团队中的每个人都需要激励，去不去激励，采取怎样的方式激励，都会直接影响团队的工作效率和执行力。

组织行为学的基本观点认为，一个人的工作成绩可以用公式表示：工作成绩=f(能力*动机)，即一个人工作成绩的好坏，即取决于个人的能力，也取决于人的动机。如果一个人的积极性被调动起来，既动机被激发，那么他取得的成绩就大。

在一个开发团队中，成员往往不是不会做，而是不积极地去做。因此，项目管理中，怎样调动团队的积极性很重要。而积极性是与团队成员中每个人的需要和动机相联系的。可以说，影响积极性的主要因素就是人的需求和动机。

我们应该明白这样一个观点：人人有待激励，人人需要激励。只有了解人的需求和动机的规律性，才能预测、引导和控制人的行为，才能达到激励团队积极性的目的。这就是“需要——动机——行为——目标”激励模式。

一个好的项目团队，是一个需要时时得到激励的团队。鼓励一个人做某件事情的效果远比要求一个人做某件事情要好很多。培养具有高效能团队的激励机制，就要清楚，做得好的给予什么形式的激励，做得不好的需要怎样去鼓励才能达到激励的目的。激励机制执行是否成功，将直接影响到个人心理和团队心理。

商务过程与管理过程

建立完善的管理过程才能带来商务过程上的优势。

客户提出需求，项目团队负责开发。尽管项目团队努力地去实现客户需求，但是在提交给客户时，客户抱怨不是他们想要的东西。于是，在与客户的商务交涉中，公司处于不利的地位。

怎样才能避免这样的问题呢？建立完善合理的管理过程。而在这样的案例中，需求管理过程是关键。

遇到对自己需求不明确，思维逻辑不是很强的客户，要去引导客户挖掘需求。整理出来的需求也要不断地去跟客户确认，并让客户从业务层面上理解描述的需求。客户理解并确认后，需要签字。

遇到很内行的、业务逻辑理解得比自己清晰的客户，也不要去一味附和客户的需求。从自己的能力去考虑，是不是客户提出的需求都是我们能实现的，有没有超出我们技术范围的需求。如果双方同意，同样需要签字确认。

只有得到客户签字确认的需求才能进去项目开发的范围。这样，即使开发出来的产品客户不能接受，但只要严格执行客户确认的需求，在商务交涉过程中，客户也不能给公司施加任何压力。

我在"捐献时间，分享快乐"现场照片

"捐献时间，分享快乐"一周年庆

从"捐献时间，分享快乐"网站给我发来的邮件得知，他们今天在长风公园有一个一周年庆的活动。平时经常关注这个网站的动向，今天他们在“家门口”举办这样的活动，一定要过去看看。

今天是上海市青年风尚节，走进长风公园，到处都是各个青年志愿者组织在做展览。一路走下来看到了一些熟悉的公益志愿者组织——微笑图书馆，多背1kg。

到了"捐献时间，分享快乐"展区，见到了刘润、Linda和郭磊,决定今天就在他们这里帮忙了。

郭磊问我，对"捐献时间，分享快乐"有什么看法。其实"捐献时间，分享快乐"已经是一个很成功的网络平台。包括它有一个很好的理念，一个优秀的团队在运作，有媒体方面的支持，更有非常多的志愿者在贡献自己的时间。一切从目前看来都很成功，专注于"捐献时间，分享快乐"平台，扩大它的影响力，完备它各方面的渠道，获得更多需求和志愿者。

捐献时间网站的心跳
547，志愿者人数（人）
2807，捐献的时间（小时）
19368，受益人数（人）

以爱之名，网络人的力量。在公园一号门大家道别的时候，对这句话更有感触。

要学好

在室友张小硕的指引下，找到了一个华师大研究生的征姻缘的网站，美其名曰：红丝线。

在主页弹出的一瞬间，我惊呆了，失声大呼：鬼啊~~

10秒种后，我努力让自己平静下来，下意识里暗示自己：要学好！

这个社会真是残酷，恐龙都开始吃青蛙了。

某研一男硕：
性格爱好:我对佛经 道经 儒经 基督教经等等有比较深入的研究，如果你想成佛，请和我共同切磋。
期望的恋人:不需要太漂亮，但不能太丑。希望你是真诚的。                 
爱情格言：相信是我的就是我的，不是我的也是我的。

仔细看看，还有博士分会。原来研究生也分硕博阶级的，还讲究个门当户对。MSN上通告陈博，考虑把他资料卖到博士分会去。